গোপনীয়তা নীতি —
আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ ভূমিকা

cg111 (এরপরে "আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম" হিসেবে উল্লেখিত) বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের সদস্যদের ("আপনি", "ব্যবহারকারী") গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।

এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট cg111.tech পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, অথবা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেই তথ্য কীভাবে প্রক্রিয়া করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।

আমাদের সেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে বিবেচিত হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

cg111 আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে। প্রতিটি তথ্য একটি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগ্রহ করা হয় এবং সেই উদ্দেশ্যের বাইরে ব্যবহার করা হয় না।

২.১ নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম: আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম নিবন্ধনে উল্লিখিত নাম।
• জন্ম তারিখ: বয়স যাচাইয়ের জন্য (২১+ নিশ্চিত করতে)।
• ইমেইল ঠিকানা: অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও নিরাপত্তা বার্তার জন্য।
• মোবাইল নম্বর: বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর (OTP যাচাই ও পেমেন্টের জন্য)।
• ঠিকানা: ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট বা বাংলাদেশের যেকোনো জেলার ঠিকানা।
• পাসওয়ার্ড: এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত; আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি দেখতে পাই না।

২.২ KYC যাচাইয়ের তথ্য

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID): বাংলাদেশ নির্বাচন কমিশন প্রদত্ত NID নম্বর ও স্ক্যান কপি।
• পাসপোর্ট: (ঐচ্ছিক) বিকল্প পরিচয় প্রমাণ হিসেবে।
• সেলফি ছবি: পরিচয় নিশ্চিত করতে লাইভ ছবি।
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট / মোবাইল ব্যাংকিং তথ্য: উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর।

২.৩ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।
• ব্রাউজার ও ডিভাইসের তথ্য: অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ।
• ব্যবহারের ইতিহাস: কোন পেজ পরিদর্শন করেছেন, কতক্ষণ ছিলেন, কোন গেম খেলেছেন।
• লেনদেনের তথ্য: জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস, পরিমাণ, সময়।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং ডেটা: (বিস্তারিত ৬নং ধারায় দেখুন)।

৩ তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য সংগ্রহের পেছনে সুনির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্য রয়েছে। নিচের সারণিতে প্রতিটি উদ্দেশ্য বিস্তারিত উল্লেখ করা হয়েছে:

উপরোক্ত উদ্দেশ্য ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হলে আমরা আপনাকে আগে থেকেই জানাব এবং প্রয়োজনে আপনার সম্মতি নেব।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও মুছে ফেলা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরে ন্যূনতম ৫ বছর।
• লেনদেনের রেকর্ড: আর্থিক নিরীক্ষার প্রয়োজনে ৭ বছর পর্যন্ত।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে ৫ বছর পর্যন্ত।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন ও বন্ধের পরে ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: শেষ যোগাযোগের পর ২ বছর।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষে বা সর্বোচ্চ ১৩ মাস।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামী করা হয় যাতে আর আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়। আপনি যদি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করেন, তা আমাদের আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে পূরণ করা হবে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার

cg111 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank (ডাচ-বাংলা ব্যাংক), BRAC Bank (ব্র্যাক ব্যাংক) এবং অন্যান্য অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়ে — লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য সীমিত তথ্য প্রদান করা হয়।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় সর্বনিম্ন তথ্য (সাধারণত শুধু সেশন টোকেন)।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য অনুমোদিত যাচাই প্রতিষ্ঠান।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশি আদালত বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ নির্দেশনা পেলে।
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: ক্লাউড হোস্টিং ও সাইবার নিরাপত্তা সেবার জন্য — কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে।

৬ কুকিজ নীতি

কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়। cg111 নিম্নলিখিত ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ (Essential Cookies): লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ (Functional Cookies): আপনার পছন্দের ভাষা, থিম বা সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ (Analytics Cookies): ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে — বেন ামী আকারে, আপনাকে শনাক্ত করা যায় না।
• মার্কেটিং কুকিজ (Marketing Cookies): প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রমোশন দেখানোর জন্য — শুধুমাত্র আপনার সম্মতিতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

cg111-এর একজন সদস্য হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার আছে। অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে একটি সম্পূর্ণ তথ্য প্রতিবেদন প্রদান করা হবে।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অথবা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এটি করা সম্ভব।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করতে বলতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার আপনার আছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে প্রদত্ত যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারবেন।

৮ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় cg111 শিল্পের সর্বোচ্চ মানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত।
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় OTP যাচাই।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সমস্ত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত প্রবেশ ও আক্রমণ প্রতিরোধ।
• ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত ব্যাকআপ — ডেটা হারানোর ঝুঁকি নেই।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশনই ১০০% নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করলেও কোনো নিশ্চিত গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। যদি আপনি কোনো নিরাপত্তা ত্রুটি লক্ষ্য করেন, অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

cg111-এর সেবা সম্পূর্ণরূপে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা কখনই সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স প্রমাণের দলিল বাধ্যতামূলক।
• যদি আমরা জানতে পারি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে তার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংগ্রহিত সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।
• অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]-এ জানান।

১০ নীতি পরিবর্তন ও আপডেট

cg111 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:

• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে ন্যূনতম ৩০ দিনের নোটিশ দেওয়া হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।

আমরা আপনাকে নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিচ্ছি। নীতির পুরোনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট টিম সরবরাহ করবে।

১১ যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ — বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6)
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে, জটিল বিষয়ে ৩০ কার্যদিবস পর্যন্ত।